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Vous pouvez suivre votre commande directement en vous connectant sur votre compte client Nérée. Vous recevrez un mail de suivi du colis dès que celui-ci aura quitté notre entrepôt. 

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Aucune taxe supplémentaire n’est à payer pour les commandes passées dans l’Union Européenne.

Pour les envois à l'International, des frais de TVA ainsi que des droits d'importation peuvent être appliqués par les douanes. Ces taxes et éventuels frais additionnels demeurent à la charge du client. Veuillez vous familiariser avec la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Des retards inattendus peuvent survenir, notamment du fait du dédouanement de votre colis. Nous vous rappelons que Nérée Swimwear ne saurait être tenu responsable. 

Si un colis n'est pas livrable (adresse erronée, absence du client, refus du colis etc.) le client sera tenu de régler les frais de retour et dépenses associées.

Pour éviter que cela ne se produise, veuillez surveiller toute notification de tentative de livraison et utiliser la fonction « Suivre ma commande » située dans l'e-mail de confirmation.

Enfin, si des droits de douanes venaient à être appliqués pour le retour du colis sur le territoire français, le client devra s'en acquitter afin que nous puissions traiter son retour et remboursement.